Vše o nákupu

…pěkně na jednom místě. Co vás zajímá?

• Česká republika – možnosti dopravy a platby
• Slovensko – možnosti dopravy a platby
• Za jak dlouho mi balíček dorazí?
• Co k vyzvednutí objednávky potřebuji a kolik času na to mám?
• Kde mohu svou objednávku sledovat?
• Zasíláte CBD produkty v diskrétním balíčku?
• Za jakých podmínek mohu zboží reklamovat?
• Opravdu je prodej CBD produktů legální?

 

Česká republika – možnosti dopravy a platby

Při objednávce nad 1 499 Kč máte dopravu zdarma. 

Při objednávce pod 1 499 Kč vás vyjde nejlevněji kombinace dopravy Zásilkovnou a platby kartou (69 Kč).

 

Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny a PPL. Dopravu prostřednictvím České pošty (kvůli špatným zkušenostem) nenabízíme. Konečná cena poštovného je následující:

• Zásilkovna (doručení na výdejnu) – 69 Kč
• PPL (doručení na určenou adresu nebo výdejnu – Parcelshop) – 99 Kč

 

Zaplatit můžete třemi způsoby:

1) Kartou přes systém Pays (okamžitě kartou přes internet) – 0 Kč. E-shop vás z košíku přesměruje na platební bránu, ihned po zaplacení začneme vaši objednávku expedovat.

2) Bankovním převodem – 0 Kč. Po dokončení objednávky vám e-mailem přijdou platební údaje pro její uhrazení. Po připsání peněz na náš účet (nejpozději do následujícího pracovního dne) začneme vaši objednávku expedovat.

3) Na dobírku – 29 Kč (Zásilkovna) či 29 Kč (PPL). Zboží expedujeme ihned po přijetí objednávky. Balíček zaplatíte po doručení či po převzetí na výdejním místě. Způsoby platby jsou následující:

• Zásilkovna – kartou (na vybraných výdejnách) či hotovostí
• PPL – kartou (doručení kurýrem) či hotovostí (doručení kurýrem, výdejny)

 

Slovensko – možnosti dopravy a platby

Při objednávce nad 1 499 Kč (vč. DPH) máte dopravu zdarma. Konečná cena v EUR se řídí aktuálním kurzem.

Při objednávce pod 1 499 Kč vás vyjde nejlevněji kombinace dopravy Zásilkovnou a platby kartou (90 Kč).

 

Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny a PPL. Dopravu prostřednictvím Slovenské pošty nenabízíme. Konečná cena poštovného je následující:

• Zásilkovna (doručení na výdejnu) – 90 Kč
• PPL (doručení na určenou adresu nebo výdejnu – Parcelshop) – 150 Kč

 

Zaplatit můžete třemi způsoby:

1) Kartou přes systém Pays (okamžitě kartou přes internet) – 0 Kč. E-shop vás z košíku přesměruje na platební bránu, ihned po zaplacení začneme vaši objednávku expedovat.

2) Bankovním převodem – 0 až cca 5 Kč. Po dokončení objednávky vám e-mailem přijdou platební údaje pro její uhrazení. Po připsání peněz na náš účet (nejpozději do 3 pracovních dnů) začneme vaši objednávku expedovat. Pozor, za bankovní převod ze Slovenska (SEPA platba) si vaše banka můžete naúčtovat zaplatit částku okolo 5 Kč.

3) Na dobírku – 50 Kč nebo 2 € (Zásilkovna i PPL). Zboží expedujeme ihned po přijetí objednávky. Balíček zaplatíte po doručení či po převzetí na výdejním místě. Způsoby platby jsou následující:

• Zásilkovna – kartou (na vybraných výdejnách) či hotovostí
• PPL – kartou (doručení kurýrem) či hotovostí (doručení kurýrem, výdejny)

 

 

Za jak dlouho mi balíček dorazí?

Při platbě kartou a objednávce na dobírku expedujeme zboží ihned, u bankovního převodu po přijetí platby (může zabrat 1 až 3 pracovní dny). Po expedici vám zboží doručíme během 1 až 2 pracovních dnů.

Pro nejlevnější a nejrychlejší doručení (už do 2. pracovního dne) doporučujeme platit kartou.

 

 

Co k vyzvednutí objednávky potřebuji a kolik času na to mám?

Pro vyzvednutí zásilky – ať už na výdejním místě či při přebrání od kurýra – je potřeba prokázat se:

• dokladem totožnosti,
• číselným kódem, který vám přijde SMS zprávou a e-mailem.

U Zásilkovny máte na vyzvednutí objednávky 7 dní, po domluvě se Zásilkovnou lze lhůtu vyzvednutí prodloužit až na 3 týdny.

U PPL doručení na Parcelshop (výdejní místo) máte na vyzvednutí balíčku 7 dní.

 

Kde mohu svou objednávku sledovat?

U Zásilkovny i PPL můžete postup zpracování a aktuální pozici své objednávky sledovat prostřednictvím odkazu, který vám přijde e-mailem.

 

Vzhled zásilky

Soukromí našich zákazníků je pro nás na prvním místě. CBD produkty proto zasíláme v obyčejné balíčku bez našeho loga, na kterém uvádíme pouze příjemce a odesílatele.

 

Jak CBD produkty reklamovat?

Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů po převzetí zásilky. Obal s výrobkem nesmí být porušený – CBD květy, oleje i masti jsou uzavřené v prostředí, které zaručuje jejich dlouhou trvanlivost.

Při odstoupení od smlouvy hradí balné i poštovné zákazník. Peníze vám zašleme na účet ihned po převzetí zboží.

Pozor – jednou otevřené zboží už nemůžeme znovu prodat. Pokud obal otevřete, není možné zboží vrátit, a to ani v termínu do 14 dnů.

Než nám zboží pošlete zpět, napište nám prosím na info@hemps.cz. Pokusíme se váš problém vyřešit, popř. poradíme, jak přesně postupovat.

Zboží vracejte na adresu Rybná 716/24, Praha 1, 110 00. Bližší informace najdete v našich obchodních podmínkách.

 

CBD produkty a zákon

Prodej i nákup technického konopí (tzn. konopí s obsahem THC pod 0,3 %) a výrobků z něj povoluje zákon č. 167/1998 Sb. o návykových látkách. Bližší informace najdete v článku o CBD a legislativě.